Tu departamento de tecnología, sin los costos de mantener uno interno
Elige el nivel de soporte que tu empresa necesita. Todas las condiciones — equipos, horas, cobertura, tiempos de respuesta y exclusiones — quedan por escrito en el contrato.
Esencial
Para negocios pequeños que necesitan a quién llamar.
Precio según evaluación
- Soporte remoto
- Diagnóstico y asistencia básica
- Atención por tickets
- Registro de incidencias
- Horario de atención definido en el contrato
- Equipos cubiertos
- Según contrato
- Horas incluidas
- Según contrato
- Cobertura
- Según contrato
- Tiempo de respuesta
- Según contrato
- No incluye
- Visitas presenciales (se cotizan por evento) · Repuestos y equipos · Soporte 24/7
Negocio
Para empresas que dependen de su tecnología cada día.
Precio según evaluación
- Todo lo del plan Esencial
- Mayor prioridad de atención
- Mantenimiento preventivo programado
- Gestión de equipos y usuarios
- Revisión básica de respaldos
- Reporte mensual
- Equipos cubiertos
- Según contrato
- Horas incluidas
- Según contrato
- Cobertura
- Según contrato
- Tiempo de respuesta
- Según contrato
- No incluye
- Repuestos y equipos · Proyectos nuevos (se cotizan aparte) · Soporte 24/7
Premium
Tu departamento de TI completo, sin contratarlo.
Precio según evaluación
- Soporte prioritario según SLA contratado
- Mayor cobertura de dispositivos
- Supervisión preventiva según herramientas configuradas
- Planificación tecnológica
- Reportes de incidencias
- Bolsa de horas o servicios adicionales definida en contrato
- Equipos cubiertos
- Según contrato
- Horas incluidas
- Según contrato
- Cobertura
- Según contrato
- Tiempo de respuesta
- Según contrato
- No incluye
- Repuestos y equipos · Licencias de terceros
Preguntas sobre los planes
¿Cómo se define el precio de cada plan?
Según la cantidad de equipos y usuarios, la cobertura presencial y el tiempo de respuesta acordado. Por eso empezamos con una evaluación.
¿Incluyen soporte 24/7?
No, salvo que se incluya expresamente en el contrato. El horario de atención se define en cada plan.
¿Las visitas presenciales son ilimitadas?
No. La cantidad de visitas u horas incluidas se establece en el contrato; las adicionales se cotizan.
¿Hay permanencia mínima?
Las condiciones de permanencia y cancelación se indican en el contrato de cada cliente.